旅游业如何走“低密度+高质量”之路？

　　昔日热闹拥挤的威尼斯圣马可广场如今空空荡荡，大英博物馆宣布暂停对公众开放，埃菲尔铁塔旁的特罗卡德罗广场只剩雕像孤独伫立，由于游客锐减无人投喂的奈良小鹿自行“离家出走”觅食……

　　随着新冠肺炎疫情在全球持续蔓延，许多国家临时采取限制入境、减少人员流动、关闭公共场所和旅游景点等措施，多国旅游业遭重创。世界旅游组织近日发布的一份报告认为，旅游业是全球受疫情影响最为严重的行业之一。报告预计2020年游客数量将比2019年下降20%至30%，国际旅游收入将减少3000亿至4500亿美元。

　　专家指出，未来旅游业复苏虽然可期，却很难回到从前。疫情防控，必将长期坚持；旅游需求也在改变。疫情之后，旅游亟待构建一种新常态：“低密度+高质量”。

　　一、什么是低密度

　　低密度不单单指人群的数量问题，还包括人群心理承受能力。不能从业人员认为够安全就可以了，而是让人群认为十分安全。

　　实现“低密度”主要可通过三种方式：

　　一是景区限流

　　景区限流，并不是新的举措。早在2015年，原国家旅游局就出台了《景区最大承载量核定导则》，要求各大景区核算出游客最大承载量，并制定相关游客流量控制预案。为了游客有更好的、更安全的体验，景区实行流量控制，与之相对应的就是，是门票预约的制度。要建立精细化的门票预约系统以及价格分时调整机制,在时间上实现分段旅游，这样不仅能够在保证瞬间流量不超过承载量的同时，还能尽可能的提高接待规模。当然，景区警示限流措施要前置，切实严格控制景区游客数量，不能等到广大游客拥挤到景区大门口时才匆忙限流，更不能把限流措施等同于发布公告，必须落实到行动。

　　二是全域引流

　　在全域旅游理念下，推进旅游业从景点旅游模式向全域旅游模式转变，实现全域皆景区、处处皆景点，建立游客流向调控系统,在空间上实现景区有效分流。行业主体需要积极引导游客摈弃“从众心理”，选择更具创新性、体验性和更适合消费者自身的旅游项目，促进“景区旅游”跨越到“全域旅游”。

　　三是淡季分流

　　景区产品是一切旅游活动的出发点，因此开发具有鲜明特色的景区产品，推出淡季旅游产品，整合优化旅游资源，整合优化旅游资源，提升淡季旅游产品吸引力，从而促进淡季旅游景区客流增长实现淡季分流。同时还要加强淡季旅游宣传造势工作，宣传引导游客错峰旅游，积极培养游客预约的习惯,引导旅游消费方向,倡导游客错峰旅游。

　　今年的五一小长假，国家也严格实行低密度的标准。用景区限流，全域引流，淡季分流的方式来促进旅游旅居产业的恢复。

　　二、什么是高质量

　　高质量发展指的是一种新的标准，也是一种新的价值导向——真正的高质量是基于“用户体验”来评价的，以需求为导向，构建更加完善的旅游消费链和旅游服务体系，让游客“心甘情愿的”消费。

　　发展“高质量”旅游应重点从以下几方面发力：

　　一是实现多产业融合

　　在目前各行各业都在融合发展的大背景下，旅游业高质量发展必须走融合发展之路。例如产业融合、行业融合、线上线下融合等，包括工业旅游，旅游业和金融，旅游业和健康、医疗，旅游业和文化，旅游业和体育，整个行业都是融合发展。

　　二是提升旅游产品质量

　　随着大众旅游的兴起，人们对于旅游产品的种类要求越来越多样化、内涵要求越来越丰富化、体验要求越来越个性化。满足消费者需求，要在进一步优化旅游产品结构、扩大优质旅游产品供给上下功夫。

　　三是提升旅游要素质量

　　围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素，构建便捷化的公共服务体系和智能化的旅游服务网络。

　　四是提升旅游环境质量

　　以满足人民美好生活需要为旅游业高质量发展的出发点。来旅游行业提供产品，游客才能享受产品。升级以后，要根据旅客需求提供相应产品。重点提升安全保障服务、旅行社服务、导游服务、维权服务等方面的服务质量，增强游客的满意度和旅游目的实现度。

　　五是提升旅游管理水平

　　充分发挥旅游管理部门对旅游业的指导、运行、监管和调控职能，提高管理能力和水平，为旅游业高质量发展提供有力保障。