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近日，一场主题为“和美丽江”的旅游文化品牌论坛在丽江当地举行，吸引了旅游行业和各界关注。去年年初，因旅游购物、客栈与游客间矛盾等问题，丽江的旅游形象一度跌入冰点。2017年4月15日起，云南开始实施“史上最严”22条“铁律”，重拳整治旅游，丽江是其重中之重。
这座全国著名的旅游目的地，过去一年做了哪些改变？打出“和美丽江”品牌后，她是否能让游客“再爱一次”？从丽江开始，还有哪些“南下”的旅游目的地值得期待？
“刮骨疗伤”后的丽江古城
记者到访丽江时，古城刚下过2018年的第一场雪。旷远无云的蓝天笼盖着玉龙雪山主峰的皑皑白雪和山下一片古楼村落，更显静谧。
虽是冬季旅游淡季，丽江大研古镇内仍是游人如织，四方街一带更是热闹。记者发现，古城内几乎每家店铺的醒目位置上，都张贴着一张海报，上面不仅有丽江旅游投诉电话，还有二维码，游客有何不满意，打电话或扫码即可立即投诉，由接收投诉的平台直接转送给旅游管理、工商、卫生、物价等相应部门进行处理。
行走在古城中，时不时就遇见身穿制服的巡逻管理人员。据介绍，2017年4月份之后，丽江建立了旅游市场监管综合调度指挥中心，通过购买服务，新增加300名旅游辅警、30名旅游稽查人员、12名退货受理中心人员、20名工商执法人员，还聘请80名社会监督员，对旅游市场进行综合监管。
在古城一家大门紧闭的旅行社门板上，记者还发现上面张贴着一张来自丽江市旅游稽查支队的“责令整改通知书”，显示1月4日该旅行社因与游客签订的合同由于价格与实收价不相符的问题被勒令停业整顿，并要求其在1月12日前整改完成。整治的力度由此可见一斑。
丽江市旅发委相关负责人表示，目前丽江旅游线路中，定点购物被取消，变相安排购物和强迫诱骗购物等行为得到有效遏制，丽江旅游规范管理初见成效。而整改之后的丽江，更希望通过打造一个城市的旅游品牌形象，重新挽回游客的心。
“和美丽江”由此而生。“‘和美’意为‘和谐之美’，我们要呈现给游客们的是这座千年古城历史沉淀下来的和谐与美好，让丽江之美人人共享，倾力打造城市文化品牌，把丽江建成世界级的旅游目的地。”丽江市委副书记、丽江市委宣传部部长刘佳晨在论坛上表示。
“经过近一年整改，丽江旅游的管理、服务和环境都有了大幅度提升，现在可以说是来丽江游玩的最佳时机。”深耕云南旅游的云美旅游控股有限公司杭州分公司总经理萧波坦言。
行业迭代定制游升温背后的市场逻辑
2008年开通杭州直飞丽江的航线以后，赴丽江的杭州、浙江游客日趋上升。萧波介绍说，目前已开通杭州直飞丽江的航空公司有四川航空、长龙航空、首都航空、吉祥航空，一共6个班次。“仅我们公司批发销售的‘云美云南’品牌的旅游产品，每年要输送15万左右的浙江游客前往丽江旅游。”
定制游正日益成为杭州消费者赴丽江游的热门模式。“杭州消费者更倾向于叫上自己的朋友，两三户家庭成团，通过旅行社自己定制行程。这种方式自由度高，消费者可以随心、随时调整，同时跟自由行相比又减少了自己查找资料做攻略的时间成本。”萧波介绍，“在一些时间段，游客通过我们预订定制游的数量甚至超出了常规产品。”
这种趋势不仅出现在丽江，在全国亦是增长强劲。“据粗略估计，今年全国定制游的涨幅达到了400%。”萧波分析，这一方面是因为定制游和跟团、自由行的价格差距已经越来越小；另一方面，随着消费升级，“上车睡觉、下次拍照”的观光游正日益被休闲度假型旅游所替代，消费者愿意花钱、花时间在高品质有特色的酒店，放慢脚步，享受身心放松。
在经历旅游市场深度整治之后，2017年云南旅游发生了很多变化，其中最显著的特点就是以往两千元以下甚至千元以下的不合理“低价游”越来越少了，隐形购物行程、强制购物等行为被严令禁止，推出品质旅游线路、打造旅游品牌正在成为各大旅游产品批发商、旅行社的发展方向。
除了云南，今冬南下的热门旅游目的还有海南、福建、广东、广西。冬季接二连三的冷空气，也使得反季节避寒目的地三亚，气候偏暖的厦门、广州等城市受到市民的青睐。从产品价格区间上看，经历了近两个月的旅游淡季之后，2018年元旦过后，三亚的“机+酒”产品价格开始反弹，本周杭州至三亚的机票价格都超过千元；厦门、广州等南方城市的冬季旅游小高峰，则将与学生寒假同步开启。(文/杭州日报)
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