浅谈城市民宿运营策略及方法

我要发布     发布日期:2022-01-04 10:25:34  来源:温客民宿
核心提示:随着外出旅游的人越来越多,民宿也受到越来越多的年轻人的青睐。大家外出的时候,总是想定一个适合自己的民宿,从而也使更多的人开始经营起民宿。

  随着外出旅游的人越来越多,民宿也受到越来越多的年轻人的青睐。大家外出的时候,总是想定一个适合自己的民宿,从而也使更多的人开始经营起民宿。针对暴涨的行业从业者,民宿运营水平良莠不齐,市面上也没有更好的民宿运营教科书,所以,结合自己的行业经验,简单总结以下六点,分享给大家。


  一、平台


  众所周知,民宿属于自助入住的非标准住宿产品,大部分获客均来自于OTA平台,所以平台的曝光度对于民宿运营者来讲尤为重要。当我们决定要做城市民宿的时候,那么一定要提前在各个OTA平台注册认证,以保证我们的房子能够在更多的平台展示,这是一个入口,只有能够上线平台展示,才有入住成交的可能。


  当然,会有人讲,上线太多平台,会兼顾不过来,也确实会出现这样的问题。这个时候,就需要在产生了运营数据之后,对各个平台流量及订单进行分析,做出优先级划分,并且测算各个平台在你的整个平台中的权重,这样就知道了我们有限的精力如何去分布了。另一方面来讲,对于我们没有订单的平台,平时的咨询量也会比较少,所以也分散不了更多的精力出去。



  二、曝光


  当我们的房子上线了各个OTA平台之后,我们面临的第二个问题是,如何在平台上获得更多的曝光。大家都知道互联网的流量为王的思维,互联网平台主要变现手法也是依靠流量变现的,比如竞价排名、会员广告、积分置顶等等都是需要花钱就能排名靠前的。而我们使用的OTA平台是依靠10%间夜价格进行抽佣,也就意味着你不能像对待其他平台一样花钱购买排名,所以这时候我们需要更多的去迎合各平台的规则,对于每一个OTA平台,为了引流,都会设置很多的活动、规则,而民宿运营者则需要做到听话听指挥,多参加平台的各项活动,就可以获得流量奖励,流量越多,也就意味着能比别人有可能多卖出一间房,多获得一个客户。


  三、沟通


  大多数房客,都会在平台上跟民宿运营者进行沟通,这时候就是展现每一个民宿运营者个人魅力的时候,怎么样让你的沟通更加顺畅,并且能够让客户感受到你的热情以及专业;怎么样让你的语言更加圆润,让房客能够最短的时间产生信任感等等之类的,需要每一个民宿运营者自己问一下自己,我相信每一个人也都有自己的方法,因人而异,异曲同工。比沟通更重要的是及时沟通,能够做到第一时间回复客户的咨询,才会有更多的成交的机会。



  四、产品


  对于民宿运营者来讲,我们的产品就是我们的房子以及服务。需要能够全面的去挖掘产品的优势,并且在描述里面体现出来广而告之,我们的每一个优势都有可能成为客户的需求点,而客户成功下订单,一定有其最主要的需求,所以,这里又需要一个分析并总结客户的需求点,做出优先级,可以成为我们产品策略的优先级,最大程度的满足客户需求,当然不能为了订单而弄虚作假,虚假承诺,这是行业大忌。


  五、价格


  各个平台上同质化房源还是很多的,而价格也许不是首选,但客户一定会关注的,所以价格策略也要形成自己的标准,比如客户咨询入住一周或一个月要优惠,我们可以提前做好我们的报价策略以及价格政策,会第一时间告知客户,让客户有一个真实的客观判断,而不会迷迷糊糊的很随意的去随便搞一个价格,那有不但容易丢失老客户,还容易失去成交机会。



  六、转化


  客户成交后,民宿运营者一般会有客户的微信,这时候就是体现我们转化能力的关键时刻了,无论是朋友圈推荐还是日常客户维护,总之,当客户还有订房需求的时候,如何让客户第一时间想起自己,是最为关键的。目前比较普遍的玩法是朋友圈+公众号推文+优惠券之类的。


  以上为我们自己在运营民宿过程中经常会考虑的方面,有些简单,但逻辑没有问题,做民宿既是一个兴趣,也是一个事业,所以需要数据支撑,也只有知己知彼,才能把自己的民宿做成一个感兴趣的事业。


 
标签: 民宿

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